Trocas e Devoluções
Na EcoFlow, estamos comprometidos com a sua satisfação total e oferecemos um processo simplificado de devolução para garantir que sua experiência com energia sustentável seja positiva. Se você não estiver satisfeito com sua compra, pode solicitar o retorno em até 30 dias após o recebimento.
Solicitação de Devolução
Inicie o processo entrando em contato com nossa equipe de suporte através do portal do cliente, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Preparação do Produto
Embale o dispositivo eletrônico em sua caixa original, incluindo todos os cabos, acessórios e manuais para garantir que o item não sofra danos no transporte.
Envio do Equipamento
Utilize a etiqueta de envio pré-paga fornecida por nós e leve o pacote até o ponto de coleta mais próximo dos nossos parceiros logísticos.
Inspeção e Reembolso
Após o recebimento em nosso centro técnico, realizaremos uma inspeção de qualidade e processaremos o seu reembolso ou crédito em conta em até 7 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing